FAQ / Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Bestätigungsemail meiner Bestellung erhalten, ist meine Bestellung aufgenommen worden?

In Zeiten von hohem Besucheraufkommen kann es sein, dass sich Bestellungsbestätigungen verspäten. Sobald Sie eine Bestellnummer beim Verlassen der Seite erhalten, ist Ihre Order erfolgreich aufgenommen worden. Wir empfehlen Ihnen ihre Bestellnummer aufzubewahren.

Ich sehe eine Doppelabbuchung auf meinem Kontoauszug, wurde mein Konto doppelt belastet?

Es handelt sich um einen vorrübergehenden Einzug durch Ihren Kreditanbieter, der nach 3-5 Werktagen automatisch rückgängig gemacht wird.

Ich habe eine Order aufgegeben, kann ich diese stornieren?

Es besteht die Möglichkeit Bestellungen zu stornieren, falls die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Falls eine Stornierung nicht möglich sein sollte, benutzen Sie bitte die Rückgabe/Umtausch Funktion unterhalb unserer Webseite, um eine Rückgabe einzuleiten.

Ich habe Ware aus dem Onlineshop bestellt und möchte eine Rückgabe/ Umtausch.

Sollten Sie nicht 100% mit Ihrer Ware zufrieden sein, können Sie ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die zurückgegebene Ware muss ungetragen, unbenutzt und ungewaschen in der Originalverpackung, inklusive allen Etiketten zurückgegeben werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf unserer Rückgabe/ Umtausch Seite, um zu erfahren wie im Falle einer Rückgabe zu verfahren ist.

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Mit jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per Email, welche Ihre Bestellungsnummer und eine Lieferliste enthält. Bitte wenden Sie sich an euonlineshop@diamondsupplyco.com falls Sie eine Rechnung benötigen sollten.

Ich habe mich per Email an den Kundendienst gewendet, wie lange wird es dauern bis ich eine Antwort erhalte?

Aufgrund von hoher Anfrage kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis unser Kundendienst auf Ihre Anfrage antwortet. Das Senden mehrerer Emails führen lediglich dazu, dass sich eine Antwort weiter verspätet. Bitte senden Sie lediglich eine Email.

Ich habe eine Online-Geschenkkarte erhalten, kann ich diese in einer der Diamond flagship Stores einlösen?

Nein, elektronische Geschenkkarten können lediglich in unserem Webshop eingelöst werden.

Diese Fragen haben nicht geholfen? Wen soll ich kontaktieren?

Bitte kontaktieren Sie euonlineshop@diamondsupplyco.com lediglich für WEBSHOP EINKÄUFE.

Alle anderen Anliegen bezüglich des Brands können direkt von info@diamondsupplyco.com bearbeitet werden.


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APPAREL & FOOTWEAR SIZING
T-SHIRT
  S M L XL
         
 LENGHT 70cm 75cm 80cm 84cm
         
WIDTH 46cm 50cm 55cm 59cm
         
SLEEVE LENGHT 18cm 20cm 22cm 24cm
         
SWEATSHIRT & CREWNECK
  S M L XL
         
 LENGHT 73cm 75cm 77cm 79cm
         
WIDTH 51cm 55cm 59cm 63cm
         
SLEEVE LENGTH 69cm 70cm 71cm 72cm
HOODIES
         
  S M L XL
         
 LENGHT 73cm 75cm 77cm 79cm
         
WIDTH 51cm 55cm 59cm 63cm
         
SLEEVE LENGHT 69cm 70cm 71cm 72cm
FOOTWEAR SIZING
US UK EU
5 4 37
5.5 4.5 38
6 5 38.5
6.5 5.5 39
7 6 40
7.5 6.5 40.5
8 7 41
8.5 7.5 42
9 8 42.5
9.5 8.5 43
10 9 44
10.5 9.5 44.5
11 10 45
11.5 10.5 46
12 11 47